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Envío y entrega
Enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos a EE. UU. suelen llegar en un plazo de 3 a 5 días hábiles con envío estándar o de 2 a 3 días con envío exprés. Los pedidos internacionales generalmente llegan en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
¡Sí! Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los costos de envío internacional y los tiempos de entrega varían según la ubicación. Los costos de envío exactos se calcularán al momento de pagar.
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $75. Los pedidos internacionales y los de EE. UU. inferiores a $75 incurren en una tarifa de envío calculada al momento del pago según el peso y el destino.
Totalmente. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de rastreo y la información de la paquetería para que puedas seguir el trayecto de tu paquete.
Sí, ofrecemos opciones de envío urgente al finalizar la compra para los clientes que necesitan sus productos ESSENCE más pronto. El envío urgente generalmente reduce el tiempo de entrega a la mitad.
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¡Sí! Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los costos de envío internacional y los tiempos de entrega varían según la ubicación. Los costos de envío exactos se calcularán al momento de pagar.
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Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su producto ESSENCE, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo del precio de compra.
Simplemente envía un correo electrónico a support@essence.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones para completar tu devolución.
Sí, cubrimos los costos de envío de devolución para los clientes de EE. UU. Para devoluciones internacionales, los costos de envío son responsabilidad del cliente.
¿Cuánto tiempo tardan en procesarse los reembolsos?
Por supuesto. Si prefieres cambiar tu producto por una talla diferente, solo indícalo en tu correo electrónico de devolución y especifica qué talla te gustaría recibir en su lugar.
Los productos deben devolverse en su empaque original y conservar al menos el 75% de su contenido. Esto le permite probar genuinamente el producto y, al mismo tiempo, evita el uso indebido de nuestra política de devoluciones.
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Sí, cubrimos los costos de envío de devolución para los clientes de EE. UU. Para devoluciones internacionales, los costos de envío son responsabilidad del cliente.
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Los productos deben devolverse en su empaque original y conservar al menos el 75% de su contenido. Esto le permite probar genuinamente el producto y, al mismo tiempo, evita el uso indebido de nuestra política de devoluciones.
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Los productos deben devolverse en su empaque original y conservar al menos el 75% de su contenido. Esto le permite probar genuinamente el producto y, al mismo tiempo, evita el uso indebido de nuestra política de devoluciones.